拨入路由

拨入路由用于将拨入到系统的通话根据一定的规则路由到需要的目的地

如果在DID中将账号分机与DID号码绑定,则相应的根据DID匹配的拨入路由不会生效

添加路由

点击左侧菜单的 pbx高级管理 → 拨入路由,进入管理页面,点击“添加”按钮,系统将弹出添加的窗口,如图所示

必填项目

  • 路由名称:设置一个路由名称,标识这个路由的用途或作用,用于区分其它路由。
  • 团队名称:此路由用于哪个团队。

可选项目

  • DID匹配:选择是否启用DID匹配
    • 空:不启用DID匹配
    • 单匹配:仅匹配某一个DID号码;
    • 组匹配:匹配一个DID组(组内有可能有多个DID号码)。
  • 当启用DID匹配时,需要选择 DID标识ID: DID号码列表或DID组列表
  • 主叫匹配:是否启用主叫匹配。
    • 主叫号码目标:输入主叫匹配的电话号码。
  • 转 接: 匹配后要将通话转入的对象类别
    • 自动匹配 拨打到系统的通话 会根据被叫号码在系统中进行匹配
      • 如果匹配到是系统的内线号码,将会拨打对应内线号码。
      • 如果在系统中未匹配到内线号码,需要通过中继送出该号码,拨打该号码,此情况必须在 “帐号” 中选择一个帐号
    • 振铃组,转到振铃组,此时可以在“转接名称”中选择一振铃组;
    • 队列,转到一个队列里,此时可以在“转接名称”中选择一个队列;
    • IVR电脑话务,转到一条电脑话务,此时可以在“转接名称”中选择一条IVR电脑话务;
    • 分机,将电话转到一个分机,此时可以在“转接名称”中选择一个分机。
    • 语音邮箱,将电话转到语音邮箱,此时可以在“转接名称”中选择一个邮箱地址;
    • 应用 将电话在转接到 一个应用,此时可以在“转接名称”中选择一个应用
    • 结束,直接结束呼入。
    • 会议室 将电话在转接到 会议室,此时可以在“转接名称”中选择一个会议室
    • 传真设备 将电话在转接到 传真设备,此时可以在“转接名称”中选择一个传真设备
  • 中继匹配: 是否启用中继匹配
  • 中继名称: 当启用中继匹配时,选择需要匹配的中继.
  • 工作时间包: 选择启用该拨入路由的时间,如果为空,表示该路由总是生效
  • 转接名称: 根据“转接”字段的不同值进行变化,提供(振铃组或队列或电脑话务,分机,语音邮箱)列表。
  • 优先级: 设定该路由优先级别,写数字,数字越大级别越高;
  • 状 态: 是否生效此拨入路由。

编辑路由

  • 双击条目,打开该路由的编辑窗口
  • 当使用DID组匹配时,鼠标放到标识后的图表时,可以显示出该DID组内的号码

  • 当使用DID匹配时,选择完DID标识ID后,系统将显示该DID/DID组的使用情况

zh/模块使用说明/pbx高级管理/拨入路由.txt · 最后更改: 2017/12/12 03:05 (外部编辑)
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