ivr呼入服务明细

左侧列表,报表统计–>ivr呼入服务明细,进入下图所示页面。

模块功能:查看ivr的使用情况,统计客户在ivr中停留时长,ivr结束原因。

选择要统计的时间范围

选择要统计的业务范畴,不选择业务,代表统计某个团队的整体ivr使用情况。

字段介绍

  • 开始时间:ivr开始的时间。
  • 结束时间:ivr结束的时间。
  • 持续时间:结束时间-开始时间。
  • ivr状态:ivr运行是否正常
  • 主叫号码:客户的电话号码
  • 被叫号码:对应ivr的内线号码
  • 结束状态:在ivr中的最后动作。
zh/模块使用说明/报表和统计/ivr呼入服务明细.txt · 最后更改: 2013/06/21 10:29 由 menglj
Recent changes RSS feed Debian Powered by PHP Valid XHTML 1.0 Valid CSS Driven by DokuWiki