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zh:模块使用说明:报表和统计:系统数据统计 [2017/12/12 11:05] (当前版本)
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 +====== 系统数据统计 ======
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 +在此页面可以查看一段时间内,系统帐号的登录、坐席登录签入、系统的通话客户数、系统中等待的客户数 和 坐席手动执行暂停的次数
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 +{{:​zh:​模块使用说明:​报表和统计:​系统数据统计_页面.jpg?​768|系统数据统计}}
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 +可以通过页面的按钮来选择一个时间段 或者 手动点击时间框 选择一个时间段 来进行统计
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 +<note tip>
 +如果选择的时间段 是一天的范畴,那么统计的数据将以 五分钟为一个时间点 来进行统计
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 +如果选择的时间段 是同一年并且超过一天,那么统计的数据将以 天 为单位进行统计
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 +如果选择的时间段 起始时间和结束时间不是同一年的,那么统计的数据将以 年 为单位进行统计
 +</​note>​
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 +  * 账号登录数 :统计时间点有多少个帐号登录到系统中
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 +  * 坐席登陆数 :坐席登录必须使用帐号登录,那么坐席的登录数 肯定包括在 帐号登录数据中,用来标识有多少个坐席在这个时间点登录到系统中
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 +  * 坐席签入数 :坐席签入数 指的是坐席登录到坐席工作平台,签入到队列的数
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 +  * 通话数 :当前时间点 有多少个客户正在与坐席进行通话
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 +  * 等待数 :系统中无空闲坐席来为客户进行服务,有多少个客户在等待空闲坐席,
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 +  * 坐席手动暂停数 :坐席手动点击工作平台上暂停按钮,进行手动暂停的次数
  
zh/模块使用说明/报表和统计/系统数据统计.txt · 最后更改: 2017/12/12 11:05 (外部编辑)
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