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zh:模块使用说明:报表和统计:坐席组服务明细 [2013/06/19 15:06]
menglj
zh:模块使用说明:报表和统计:坐席组服务明细 [2017/12/12 11:05] (当前版本)
行 54: 行 54:
   * **平均振铃次数:**呼入振铃总次数/​呼入接通量   * **平均振铃次数:**呼入振铃总次数/​呼入接通量
  
 +<note tip>​报表统计-坐席组服务明细,增加以下字段数据
 +评价语音播放次数,放音比例 = 评价语音播放次数/​呼入总量,评价数量,评价率 = 评价次数/​呼入接通量,三种评价结果1、2、(3,1和3,2)的比例(评价结果数/​评价总数量)</​note>​
zh/模块使用说明/报表和统计/坐席组服务明细.txt · 最后更改: 2017/12/12 11:05 (外部编辑)
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