呼出汇总

呼出服务明细是统计坐席或分机某个时间内的拨打电话的明细,类似于在pbx呼叫记录中搜索。

本章节介绍呼出汇总,是用来统计坐席或分机某个时间范围内通话数据的累计。

字段介绍

坐席工号:代表此条记录属于该坐席的统计结果。

拨打次数:坐席一共参与了多少次外呼。

呼通次数:参与外呼中的客户应答次数。

总时长:累计话务时长,以秒为单位。振铃时长+通话时长。

计费时长:指通话时长,pbx呼叫记录中结束时间-开始时间。

电话费:指通话时长所产生的费用,即pbx呼叫记录中呼出费用(使用费率管理中的分机费率计费)的累计和。

zh/模块使用说明/报表和统计/呼出汇总.txt · 最后更改: 2013/06/21 15:14 由 menglj
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