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zh:模块使用说明:报表和统计:呼出服务明细 [2013/06/19 16:58]
menglj
zh:模块使用说明:报表和统计:呼出服务明细 [2017/12/12 11:05] (当前版本)
行 22: 行 22:
   * **开始时间:**呼出的开始时间,系统发起呼叫的时间。   * **开始时间:**呼出的开始时间,系统发起呼叫的时间。
   * **结束时间:**呼出的结束时间。   * **结束时间:**呼出的结束时间。
-  * **振铃时长:** +  * **振铃时长:**如果客户接通,振铃时长=应答时间-开始时间如果客户未接通,振铃时长=结束时间-开始时间。
-如果客户接通,振铃时长=应答时间-开始时间。 +
- +
-如果客户未接通,振铃时长=结束时间-开始时间。+
   * **通话时长:**客户接通电话到电话结束所用的时长。   * **通话时长:**客户接通电话到电话结束所用的时长。
   * **总时长:**从振铃开始(开始时间)到通话结束所用时长。   * **总时长:**从振铃开始(开始时间)到通话结束所用时长。
zh/模块使用说明/报表和统计/呼出服务明细.txt · 最后更改: 2017/12/12 11:05 (外部编辑)
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