禁拨黑名单(DNC)

禁拨黑名单用于从客户包内过滤掉一些不希望被拨打的客户。

禁拨黑名单的导入

在呼叫中心高级管理模块下,通过导入页面可以导入禁拨黑名单的数据,如下:

禁拨黑名单_导入

在左侧列表里,选择禁拨黑名单,然后在右侧可以看到 团队下拉框 和 外呼营销任务 下拉框

  • 如果未选择 ”团队“ 和 ”外呼营销任务“ 导入数据,此时这些导入的数据作为 系统级别 的禁拨黑名单来过滤客户。
  • 如果选择 ”团队“ 未选择 ”外呼营销任务“,导入数据此时这些导入的数据作为 团队级别 的禁拨黑名单,仅对某个团队下的客户进行过滤。
  • 如果同时选择 ”团队“ 和 ”外呼营销任务“ 导入数据,此时这些导入的数据将作为 外拨营销任务 级别的禁拨黑名单,仅对指定外拨任务下的客户包里的客户进行过滤。

执行导入会提交一个,导入计划来由后台脚本执行。如果后台执行导入成功后,可以在外呼营销模块下的禁拨黑名单页面进行查看,已经存在的禁拨黑名单数据。

禁拨黑名单的查看

打开左侧管理列表,点击【外呼营销】–>【禁拨黑名单】,进入黑名单管理页面,如下图:

禁拨黑名单_页面

可以选择黑名单级别下拉框,来查看相应级别下的,禁拨黑名单客户数据,如下图:

禁拨黑名单_数据

可以在禁拨号码后面的输入框内填写你要查询的号码,点击搜索会显示出匹配的禁拨黑名单号码。此时显示的是,系统级别下所有的黑名单数据。在页面红色方框内,显示出两个下拉框,第一个下拉框内显示的是当前级别下,禁拨黑名单客户电话号码前三位的下拉框,第二个下拉框显示的是,第一个下拉框前三位,对应的禁拨黑名单下的客户电话号码的,第二个三位号码下拉框。

可以通过 禁拨黑名单_搜索 来搜索相应的黑名单数据。

添加禁拨黑名单

可以通过页面上”添加“来添加新的禁拨黑名单,多个号码用换行来进行区分。

禁拨黑名单_添加

清空禁拨黑名单

清空黑名单功能仅针对黑名单级别来进行清空。可以点击页面 禁拨黑名单_清空 按钮,来清空某个级别下的禁拨黑名单数据

zh/模块使用说明/外呼营销/禁拨黑名单.txt · 最后更改: 2017/12/12 03:05 (外部编辑)
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