常用联系人

类似于一个电话簿，用于记录常用电话信息，并提供给坐席使用。（咨询外线时，会显示常用联系人信息；虚拟呼叫中心，每个用户转接列表会显示联系人信息）

点击【添加】按钮，打开联系人添加界面

团 队：指定联系人所属范围

坐席组：指定联系人所属范围

对象类型：指定联系人所属范围

对象名称：指定联系人所属范围

联系人：联系人的称呼，名字。

电 话：联系电话，用于咨询或转接

是否显示号码：坐席是否可以看见电话号码。（不影响拨号，一种隐私保护）

描 述：对于此联系人的描述。

状 态：一种提示，坐席可见，常用于虚拟呼入中心，告知坐席此联系人适合什么时间联系。

状态可以自定义，首先进入 呼叫中心高级管理»字段类别管理 点击添加，打开添加界面

填写如上图所示的信息，注意标识为contact_status，系统根据此标识进行状态查找显示。

其次进入 呼叫中心高级管理»字段管理 点击添加，打开添加界面

如上图填写一个状态后保存，此页面每建立一条数据，代表一个状态。