统计报表

左侧列表 呼入客服 → 呼叫记录 进入到页面

统计报表页面

如上图中

图框① 可以选择查看报表的方式 按呼入客服 或者 坐席进行统计

图框② 可以选择要统计的坐席组,选择相应的坐席组后,会在 图框 ③后面出现一个下拉框 可以选择坐席 可以统计一个坐席或者所有坐席的数据

图框③ 可以选择统计的类型

选择完毕要统计的条件后 点击确定按钮 会提示如下

生成报表提示

列表中数据

将会生成一个统计任务,交由后台进行统计,可以点击页面上的 刷新统计列表 按钮刷新统计任务列表

如果统计任务生成完毕,每个统计任务将可以查看统计结果 和 导出统计结果

点击 查看 按钮 会在 当前统计任务列表下方 将统计结果以表格的形式显示出来 ,如图

查看统计结果

在次列表中可以查看详细的统计数据信息

点击 导出 可以将该统计任务统计的数据导出到文件中

zh/模块使用说明/呼入客服/统计报表.txt · 最后更改: 2013/05/10 12:07 由 shixb
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