如何给外呼营销任务指定中继进行外呼

中继:是用来将一个电话系统与其他电话系统(主要是传统的PSTN网络,或者是其他的IP PBX系统)连接在一起的线路。

在团队中设置中继

如果团队中只绑定一个中继,而不是中继组,那么该团队下的外呼营销任务只能通过该中继进行外呼,如下图:

在账号组中设置中继

外呼营销任务需要与一个坐席组绑定,同时坐席组中的每个坐席所属于对应的账号。

假设现在有一个 “测试团队”,团队中有5个账号,分别为:astercc0-astercc4,并且该团队绑定了一个“中继组01”,中继组01中包括3个中继,分别为:中继01、中继02 和 中继03。我们想给该团队下的某个外呼营销任务,指定外呼时所使用的中继(或中继组),如:中继01,该如何配置呢?

将该任务的坐席组内账号添加到账号组

例如:让坐席01和坐席02使用中继01进行外呼营销,我们需要将对应的账号astercc0和astercc1添加到账号组01中,如下图:

为账号组设置中继(组)

然后,将该账号组的中继设定为中继01,如下图:

设置预拨号时使用的中继

如果外呼营销任务使用“预拨号”,则通过指定预拨号的账户,来指定使用哪个中继进行外呼营销。需要选择使用中继01账号组内的账户,如:astercc0或者astercc1,如下图:

zh/常见问题及解答/如何给外呼营销任务指定中继进行外呼.txt · 最后更改: 2017/12/12 11:05 (外部编辑)
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