遇到两个坐席组彼此之间转移客户数据可以参考如下解决办法。

转移资功能前提应该是使用总表。比如说现在8000坐席,要将该坐席转移到一个新增的坐席组A里,并从当前坐席组B里移除可以如下操作:

在坐席组A里增加8000坐席,然后到个人客户管理选择将坐席组B对应的任务下8000的客户都分配给坐席组A,并在选择提示界面上选择“保留坐席状态”
和“保留处理状态”。分配完成后再到坐席组B里将坐席8000移除。

注意:如果坐席组A和坐席组B如果其中任何一个不是使用总表的没办法转移数据。

zh/常见问题及解答/两个坐席组彼此之间转移客户数据.txt · 最后更改: 2017/12/12 11:05 (外部编辑)
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