信息模板管理

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点击【添加】按钮,进入添加信息模板页面

注意：

第一部分 关于模板中的变量替换

1. Task template(任务提示邮件模版)

（一种额外的任务提示方式）

模版默认以下变量，邮件发送时，系统会对以下变量进行替换

##taskid##：任务的ID序号；

##title##：任务的标题；

##sender##：任务的发布者；

##sendertype##：任务发布者的类型；

##receiver##：任务承接人；

##receivertype##：人物承接者类型；

##status##：任务状态；

##scheduler##：任务预计开始时间；

##priority##：任务级别；

##ticketcategoryname##：任务类别的名称；

##email##：任务发布者；

##option##：任务内容或修改详细；

第二部分 关于添加编辑模版的设置

1. 模版名称:标识模版的，便于你们区分模版
2. 模版类型: 短信类型 邮件类型 （标识出 是发短信用的 还是发邮件用的）
3. 模版用途:模版干什么用的
4. 文件ID: 就是邮件的附件
5. 语言: 邮件给什么语种客户发
6. 通配符： 就是邮件内容是否含有第一部分说的变量
7. 标题: 邮件的标题（客户收件箱列表中 看到的标题）
8. 状态: 就是这个模版是否启用
9. MIME:只有邮件模式才会有的选项 （你们就选 是 就行了）

第三部分 模版内容的添加

正常你们的模版都是写在word里的 由于office的特殊格式问题 你从word复制出来时

1.最好先粘贴到gmail邮件中保存下 这样google的强大技术 会帮咱们把word格式转为html模式.

2.把在gamil保存好的 内容粘贴到 咱们的内容编辑框内,然后按第一部分内容进行变量替换。调整字体大小，格式等操作

这样就避免内容丢失了

模板类型：用来设置添加的模板是用来发邮件还是发短信。如选择短信，则不需要添加标题。

单击 文件ID: 后面的 上传 文字，可以上传所需要的文件。

通配符：用来设置添加的模板的内容中的##param0##等能否在群发信息是替换。

模版用途:模版干什么用的；

点击【保存】，回到信息模板管理页面

双击该条信息，可以对该条信息进行修改：

如：要修改标题，则双击标题后面的‘任务通知’字样就可以对标题进行修改，鼠标离开编辑区，数据将自动保存。

要是修改内容，则需要点击【保存】按钮。