话后模式切换

  • 接口原型:

acwAction(type,usertype,user,orgidentity, pwdtype,password,agent_group_id)

  • 作用说明:

更改坐席组(已签入的坐席组)进入话后的方式

  • 参数说明:
参数名称 类型 描述信息
typeString振铃话后=1, 应答话后=2 , 关闭话后=3
usertypeStringagent(坐席) / account(帐号)
userString坐席工号 / 用户名
orgidentityString团队唯一标识
pwdtypeString密码类型 明文(plaintext) / MD5加密(md5)
passwordString密码
agent_group_idString改变哪些坐席组的话后模式, 多个坐席组以逗号分割,如1,2,3.此值为空时,代表改变全部坐席组的话后模式.
  • 话后模式允许坐席结束通话后,进行业务记录,此时系统不会分配呼叫到这个坐席,同时话后状态将被统计到工作时长
    • 振铃话后,只要被叫客户(外呼时)或被叫坐席(呼入时)振铃了,坐席挂断电话时就进入话后
    • 应答话后,只有被叫客户(外呼时)或被叫坐席(呼入时)应答了,坐席挂断时才进入话后
    • 关闭话后,坐席挂断电话时不进入话后状态
  • 返回结果:

|Retuen|code|Retuen|message

  • 返回值类型:String
  • 返回值:
返回值 描述信息
|Retuen|1|Retuen|message
	|Retuen|成功|Retuen|信息描述
|Retuen|2|Retuen|message
|Retuen|失败|Retuen|信息描述
zh/二次开发者指南/接口开发手册_v2.0/webservice接口/话后模式切换.txt · 最后更改: 2017/12/12 03:05 (外部编辑)
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