获取单一坐席实时数据

  • 请求内容:

 agentRealtime(orgidentity,usertype,user,pwdtype,password)

  • 作用说明:

获取某个坐席当天的实时数据(当前状态,当前状态持续时长,示忙次数,示忙时长)

  • 参数说明:
参数名称 类型 描述信息
orgidentityString当前坐席所属的组织标识
usertypeStringagent(坐席) / account(帐号)
userString坐席工号 / 用户名
pwdtypeString密码类型 明文(plaintext) / MD5加密(md5)
passwordString密码
  • 返回结果:

|Retuen|code|Retuen|message

  • 返回值类型:String
  • 返回值:
返回值 描述信息
|Retuen|1|Retuen|message
|Retuen|成功|Retuen|信息描述
message为坐席当前实时数据,即 
坐席名称|坐席工号|当前状态|当前状态持续时长|示忙总次数|小休原因暂停次数|请假原因暂停次数|会议原因暂停次数|培训原因暂停次数|午休原因暂停次数|其它暂停原因次数|示忙总时长|小休暂停时长|请假暂停时长|
会议暂停时长|培训暂停时长|午休暂停时长|其它暂停时长,举例
|Retuen|1|Retuen|张三|8005|busy|85|7|1|1|2|1|1|1|120|10|20|60|10|10|10}
坐席名称若为空,说明你未设置其帐号的“姓”字段。
当前状态包括 idle-空闲,pause-暂停,ring-振铃,busy-通话,acw-话后,logout-签出。
时长以秒为单位。
|Retuen|2|Retuen|message
|Retuen|失败|Retuen|信息描述
zh/二次开发者指南/接口开发手册_v2.0/webservice接口/获取单一坐席实时数据.txt · 最后更改: 2019/01/03 15:47 由 donnie
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